Профессия Специалист по сервису на транспорте в России

Категория: Транспорт: наземный, воздушный, водный

Рабочая профессия

Специалист по сервису на транспорте – это администратор, работник транспортной компании, который организует, планирует и контролирует качество услуг, соблюдение норм, стандартов и правил при грузовых и пассажирских перевозках. Он обеспечивает заявленный уровень сервиса для клиентов компании, разрабатывает логистические маршруты, организует бизнес-процессы при оказании транспортных услуг коммерческими перевозчиками. Специалист по сервису на транспорте может являться штатным сотрудником компании-перевозчика либо привлекаться в качестве эксперта для аудиторских проверок или разработки программ повышения конкурентоспособности на железнодорожном, речном или автомобильном транспорте.

Узнай шансы поступить профессию Специалист по сервису на транспорте по всей России

И насколько данная профессия подходит под ваши требования к месту обучения, баллы ЕГЭ, финансовые возможности и многое другое. Перейдите по ссылке ниже, заполните данные и увидите результат.

Ваш путь к поступлению

О профессии Специалиста по сервису на транспорте

Зарплаты: сколько получает Специалист по сервису на транспорте^*

Начинающий: 30000 ₽ в месяц

Опытный: 45000 ₽ в месяц

Профессионал: 60000 ₽ в месяц

* - информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Конкурентоспособность компании во многом определяется уровнем сервиса и высокими стандартами работы с клиентами. Любой перевозчик старается улучшить качество предоставляемых услуг и привлечь специалистов этой сферы деятельности. Знания и компетенции специалиста по сервису на транспорте пользуются высоким спросом на рынке труда. Они могут состоять в штате транспортных компаний или оказывать консультационные и организационные услуги по договору. Профессия востребована и позволяет трудоустроиться в компании, занимающиеся всеми видами перевозок – железнодорожными, автомобильными, воздушными и морскими.

Для кого подходит профессия

В работе специалиста по сервису на транспорте важны навыки администрирования бизнес-процессов и умение предлагать оригинальные организационные решения в сфере коммерческих перевозок. Он должен знать действующее законодательство, регулирующее транспортную сферу, а также изучать и развивать передовой опыт повышения качества услуг в этой области. Профессия подходит тем, кто:

Имеет организаторские способности, может планировать и контролировать работу больших коллективов;
Коммуникабелен, может заниматься управленческим администрированием;
Настойчив, целеустремлен и требователен.

Карьера

В качестве штатного сотрудника транспортной компании специалист по сервису на транспорте может занимать руководящие должности среднего и высшего уровня и реализовать значительные управленческие полномочия. Такой специалист участвует в разработке программ модернизации и реорганизации корпоративной политики в области перевозок. Он предлагает различные организационные и технические решения, непосредственно участвует в корпоративном управлении. Профессия дает хорошие шансы для построения карьеры.

Обязанности

Профессиональные обязанности специалиста по сервису на транспорте включают в себя:

Разработку корпоративных стандартов в сфере оказания транспортных услуг;
Формулирование критериев качественного сервиса на всех этапах пассажирских перевозок;
Проработку логистических схем и маршрутов, определение и развитие наиболее востребованных направлений пассажиропотока и грузовых перевозок;
Поддержание высокого уровня сервиса в пунктах продажи билетов, пребывания и временного размещения пассажиров;
Разработку служебной документации, инструкций и формуляров для сотрудников транспортных компаний;
Надзор в сфере безопасности пассажирских и грузовых перевозок;
Изучение мирового опыта организации коммерческих перевозок, соблюдение законодательства в сфере оказания транспортных услуг.