ВУЗОПЕДИЯ
ЛЕТО БЛИЗКО
Нижневарто..
Сравните стоимость, рассрочку, общежитие и сроки, пока прием на платное еще открыт.
Менеджер непрерывности бизнеса помогает компании продолжать работу при авариях, сбоях, отключениях, кибератаках, чрезвычайных ситуациях и других нарушениях. Он определяет критически важные процессы, оценивает риски, разрабатывает планы восстановления, организует учения и проверяет готовность сотрудников к работе в нестандартных условиях.
Путь в профессию обычно начинается с получения высшего образования по направлениям, связанным с менеджментом, экономикой, информационными технологиями, информационной безопасностью, управлением рисками, государственным и муниципальным управлением или техническими специальностями.
Единой образовательной траектории здесь нет. В профессию приходят специалисты из управления рисками, внутреннего контроля, информационной безопасности, аудита, эксплуатации информационных систем, управления проектами и операционной деятельности.
Во время обучения полезно освоить основы менеджмента, экономики предприятия, управления рисками, информационной безопасности, анализа бизнес-процессов, проектного управления и организации работы компании.
Будущему специалисту необходимо понимать, как устроены основные процессы организации. Недостаточно просто знать, что компания продает товары или оказывает услуги. Нужно разобраться, какие подразделения, информационные системы, сотрудники, помещения, поставщики и технические ресурсы необходимы для выполнения каждой важной операции.
Начать карьеру можно аналитиком, специалистом по рискам, внутреннему контролю, информационной безопасности, операционной устойчивости или управлению проектами. Такой опыт помогает понять внутреннюю структуру организации и научиться работать с большим количеством взаимосвязанных процессов.
На первых этапах специалист участвует в сборе информации о подразделениях, описывает критические процессы, фиксирует зависимости между ними и помогает актуализировать планы действий при сбоях.
Следующий этап – самостоятельное проведение анализа влияния нарушений на бизнес. Специалист определяет, какие процессы необходимо восстановить в первую очередь, сколько времени компания может обходиться без каждого из них и какие ресурсы потребуются для возобновления работы.
Затем менеджер учится разрабатывать планы обеспечения непрерывности. В них описываются действия сотрудников при отказе информационной системы, недоступности офиса, перебоях связи, нарушениях поставок и других сценариях.
Большое значение имеет проведение учений. План на бумаге не гарантирует, что он сработает в реальной ситуации, поэтому специалист организует проверки, моделирует различные сбои и анализирует действия участников.
По мере накопления опыта менеджеру доверяют координацию программ непрерывности всей организации, взаимодействие с руководителями подразделений и подготовку отчетов для высшего руководства.
Дальнейшее развитие возможно до руководителя направления непрерывности бизнеса, операционной устойчивости, управления рисками или корпоративной безопасности. Опыт также позволяет перейти в консалтинг и сопровождать сразу несколько компаний.
Выберите формат обучения и откройте каталог
* - информация по зарплатам приведена исходя из актуальных вакансий по профессии. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда, но для найма - это ориентир.
Непрерывность бизнеса особенно важна для организаций, которые не могут надолго останавливать работу без серьезных финансовых, юридических или репутационных последствий.
Специалисты востребованы в банках, страховых компаниях, телекоммуникационных организациях, крупных промышленных предприятиях, информационно-технологических компаниях, логистике, энергетике, торговых сетях и других крупных структурах.
Отдельное значение направление имеет там, где большое количество процессов зависит от информационных систем. Отказ сервера, центра обработки данных, корпоративной сети или внешнего цифрового сервиса может остановить работу целого подразделения.
Менеджеры непрерывности бизнеса также работают в организациях со сложными цепочками поставок. Если критический поставщик прекращает работу, необходимо заранее понимать, есть ли альтернативный канал и сколько времени потребуется на переключение.
Потребность в таких специалистах увеличивается вместе с ростом зависимости бизнеса от цифровой инфраструктуры, внешних сервисов и распределенных команд.
Название должности может отличаться. Похожие задачи выполняют специалисты по непрерывности бизнеса, операционной устойчивости, управлению рисками, аварийному восстановлению и кризисному управлению.
В небольших компаниях эти обязанности могут быть частью работы специалиста по рискам, информационной безопасности или внутреннему контролю. В крупных организациях существуют отдельные подразделения.
Особенно ценятся специалисты, которые понимают одновременно бизнес-процессы, информационные технологии и управление рисками. Такое сочетание позволяет оценивать проблему не только с технической, но и с операционной точки зрения.
Профессия подойдет людям, которым нравится анализировать сложные системы и заранее продумывать, что может пойти не по плану. Здесь важно не искать проблемы ради самих проблем, а понимать, как организация сможет продолжить работу, если обычный порядок нарушится.
Особенно пригодится системное мышление. Остановка одного сервера, поставщика или подразделения может повлиять сразу на несколько процессов, и менеджеру необходимо увидеть всю цепочку последствий.
Важна внимательность к деталям. Иногда критическая зависимость скрывается в небольшой операции, которую выполняет один сотрудник или одна внешняя организация. Если ее не учесть, план восстановления может оказаться неполным.
Понадобится способность задавать много уточняющих вопросов. Специалист постоянно общается с руководителями и сотрудниками разных подразделений, чтобы понять, как именно устроена их работа.
Полезно аналитическое мышление. Менеджер сравнивает возможные сценарии, оценивает последствия остановки процессов, определяет приоритеты и предлагает способы уменьшить зависимость от отдельных ресурсов.
Профессия подойдет спокойным людям, которые умеют действовать последовательно в напряженной ситуации. При реальном сбое времени на длительные обсуждения может не быть, поэтому необходимо быстро ориентироваться в подготовленных планах и организовывать взаимодействие.
Пригодятся хорошие коммуникативные навыки. Менеджер непрерывности бизнеса не может самостоятельно восстановить все процессы. Его задача – добиться согласованных действий информационных специалистов, руководителей, службы безопасности, кадрового подразделения и других участников.
Важно уметь объяснять риски без излишнего запугивания. Руководству необходимо понимать реальные последствия проблемы и стоимость возможных решений, чтобы принимать обоснованные решения.
Сложнее будет людям, которым не нравится работать с большим количеством документов, процессов и участников. Профессия требует одновременно аналитики, организации и постоянного взаимодействия с коллегами.
Начать карьеру можно аналитиком бизнес-процессов, специалистом по рискам, внутреннему контролю, информационной безопасности, аудиту или операционной деятельности.
На первых этапах сотрудник обычно помогает собирать информацию о процессах, оформляет документацию, участвует в интервью с подразделениями и поддерживает базы данных по критическим ресурсам.
Следующей ступенью становится самостоятельная работа с отдельными подразделениями. Специалист анализирует их процессы, определяет возможные последствия остановки и готовит предложения по восстановлению.
Затем менеджер начинает координировать разработку планов непрерывности и восстановления. Он проверяет, чтобы действия разных подразделений не противоречили друг другу и учитывали общие зависимости.
С накоплением опыта специалист получает ответственность за более крупные направления или всю программу непрерывности организации. Он планирует учения, контролирует устранение выявленных недостатков и готовит материалы для руководства.
Следующей карьерной ступенью может стать руководитель отдела непрерывности бизнеса или операционной устойчивости. Такой сотрудник формирует общую методику, распределяет работу команды и участвует в стратегическом управлении рисками.
Еще один вариант – переход в консалтинг. Опытный специалист может помогать разным компаниям разрабатывать планы непрерывности, проводить оценку рисков и организовывать учения.
Навыки профессии позволяют развиваться также в управлении корпоративными рисками, информационной безопасности, внутреннем аудите, кризисном управлении и операционном менеджменте.
Карьерный рост зависит от масштаба реализованных программ, способности работать с руководством, понимания сложных бизнес-процессов и опыта действий в реальных или учебных кризисных ситуациях.
Работа менеджера начинается с определения критически важных процессов. Специалист выясняет, какие функции необходимо восстановить в первую очередь, если деятельность компании будет нарушена.
Для этого он проводит встречи с подразделениями и разбирает их работу поэтапно. Необходимо понять, какие сотрудники, программы, помещения, оборудование, данные и внешние партнеры нужны для каждого процесса.
Затем оцениваются последствия остановки. Специалист анализирует, что произойдет через несколько часов, день или несколько дней простоя и какие потери может понести организация.
На основании этой информации определяются приоритеты восстановления. Для одних процессов допустима пауза в несколько дней, другие должны возобновиться практически сразу.
Менеджер разрабатывает вместе с подразделениями планы действий. Например, если офис недоступен, сотрудники должны понимать, где они смогут работать и как получить доступ к необходимым системам.
Отдельно прорабатываются информационные системы. Специалист взаимодействует с техническими подразделениями и уточняет, какие сервисы критичны, где хранятся резервные копии и как будет происходить восстановление.
Большое значение имеют внешние поставщики. Менеджер оценивает, какие услуги невозможно быстро заменить, и помогает заранее предусмотреть альтернативные варианты.
Планы регулярно проверяются на учениях. Специалист придумывает сценарий, организует участие нужных подразделений, наблюдает за действиями сотрудников и фиксирует возникшие проблемы.
После проверки выявленные недостатки разбираются, а документы корректируются. План непрерывности необходимо обновлять и после организационных изменений, запуска новых систем или изменения ключевых процессов.
Главная задача менеджера непрерывности бизнеса – заранее подготовить компанию к серьезным сбоям и добиться того, чтобы критические процессы можно было восстановить в приемлемые сроки.
В обязанности входит:
