close
Выберите город
close
Вузы, в которых есть специальность
Россия
ВЫБРАТЬ ГОРОД
ВУЗ
Вузы Инструменты Рейтинг Календарь Журнал Инструменты Задать вопрос Навигатор абитуриента Поиск по сайту
Выбрать город
Выбрать вуз
clear
Высшее образование в Синергии: ведущий вуз, все формы обучения, звездные преподаватели
Поступить

Специальность «Сервис» (43.03.01) в вузах России 2019, бакалавриат: где учиться?

Современное общество очень клиентооринтировано, а значит, есть высокая потребность в специалистах по работе с клиентами в сфере услуг. От специалиста требуется: создавать доброжелательную атмосферу, устанавливать контакт с клиентами, выявлять их потребности и помогать их решать, доводить до клиента информацию об услугах, решать возникающие конфликты, формировать лояльное отношение к компании, способствовать повторным обращениям клиентов. Сервис – понятие очень широкое. И в зависимости от профиля деятельности компании от сотрудника требуются разные знания. Поэтому сегодня многие вузы практикуют узкую специализацию: туристический бизнес, автомобильный сервис, социально-культурный сервис, бытовые услуги, транспортный сервис и т.д. Студенты получают знания по психологии общения, конфликтологии, этикету, менеджменту, культуре речи и риторике, технологиям продаж. Кроме того, в зависимости от выбранной специализации им преподают профильные дисциплины: правовые аспекты конкретной деятельности, ее особенности и т.п. Кроме непосредственной работы с клиентами на специалистов сервиса нередко ложатся обязанности по получению обратной связи. На основе анализа полученных данных они составляют предложения по улучшению качества сервиса, необходимости расширить ассортимент услуг и прочих мерах для привлечения новых клиентов и удержания действующих. Работа требует от человека доброжелательности, оптимизма, стрессоустойчивости, умения быстро анализировать ситуацию и принимать решение.

137

вузов в России

50

городов

12000

руб. - от, в год

О направлении
Вузы 137
Карьера
Профили
Профессии 3

Профили по специальности

Профиль
Стоимость
Бюджет
Платное

Данные

Стоимость по России (год): от 12000 до 270000 руб.
Квалификация: Бакалавриат
Код ФГОС: 43.03.01

Варианты обучения

Города по направлению:  
Вузы по направлению:  

Преподается в 137 вузах

Посмотреть варианты

Где учат на специальность «Сервис»: вся Россия

Похожие направления
Наверх
close
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы совершить это действие. Регистрация даст вам много привелегий и поможет поступить
Вуз добавлен в избранное. Теперь вы будете получать полезную информацию для тех, кто хочет туда поступить.
Вуз удален из избранного. Теперь вы не будете получать полезную информацию о нем
Специальность добавлена в избранное. Теперь вы будете получать полезную информацию для тех, кто хочет туда поступить.
Специальность удалена из избранного. Теперь вы не будете получать полезную информацию о ней
Направление добавлено в избранное. Теперь вы будете получать полезную информацию для тех, кто хочет на него поступить.
Направление убрано из избранного. Теперь вы не будете получать полезную информацию о нем
Профессия добавлена в избранное. Теперь вы будете получать полезную информацию о ней
Профессия убрана из избранного. Теперь вы не будете получать полезную информацию о ней
Программа добавлена в избранное. Теперь вы сможете получить к ней доступ через личный кабинет
Программа убрана из избранного. Теперь вы не сможете получить к ней доступ через личный кабинет
Траектория поступления будет добавлена в ваш личный кабинет, когда вуз ее разместит