close
Выберите город
close
Вузы города, в которых есть специальность
Москва
Москва
ВУЗ
Вузы Инструменты Профессии Специальности Профили Вузы по ЕГЭ Рейтинг Календарь Журнал Инструменты Задать вопрос Навигатор абитуриента Поиск по сайту Вход/регистрация
Москва
Выбрать вуз
clear
Учись в МФЮА на журналиста: все формы обучения, звездные преподаватели, практика
Подробнее
Бакалавриат в МосквеСервис и туризм (43.00.00)Специальность "Сервис" в Москве

Специальность «Сервис» (43.03.01) в вузах Москвы 2019: где учиться?

Современное общество очень клиентооринтировано, а значит, есть высокая потребность в специалистах по работе с клиентами в сфере услуг. От специалиста требуется: создавать доброжелательную атмосферу, устанавливать контакт с клиентами, выявлять их потребности и помогать их решать, доводить до клиента информацию об услугах, решать возникающие конфликты, формировать лояльное отношение к компании, способствовать повторным обращениям клиентов. Сервис – понятие очень широкое. И в зависимости от профиля деятельности компании от сотрудника требуются разные знания. Поэтому сегодня многие вузы практикуют узкую специализацию: туристический бизнес, автомобильный сервис, социально-культурный сервис, бытовые услуги, транспортный сервис и т.д. Студенты получают знания по психологии общения, конфликтологии, этикету, менеджменту, культуре речи и риторике, технологиям продаж. Кроме того, в зависимости от выбранной специализации им преподают профильные дисциплины: правовые аспекты конкретной деятельности, ее особенности и т.п. Кроме непосредственной работы с клиентами на специалистов сервиса нередко ложатся обязанности по получению обратной связи. На основе анализа полученных данных они составляют предложения по улучшению качества сервиса, необходимости расширить ассортимент услуг и прочих мерах для привлечения новых клиентов и удержания действующих. Работа требует от человека доброжелательности, оптимизма, стрессоустойчивости, умения быстро анализировать ситуацию и принимать решение.

17

вузов в Москве

105

мин. проходной балл

32000

руб. - от, в год

О направлении
Вузы 17
Карьера
Профили
Профессии 3

Профили по специальности

Профиль
Стоимость
Бюджет
Платное
Обучение сервисной деятельности предусматривает изучение стандартных дисциплин, предусмотренных для любого направлени...
Сервис недвижимости включает в себя совершение сделок от имени владельцев, покупателей и продавцов недвижимости. Спец...

Данные «Сервис» (43.03.01) в Москве

Проходной балл ЕГЭ по Москве: от 105 до 243
Стоимость по Москве (год): от 32000 до 270000 руб.
Квалификация: Бакалавриат
Код ФГОС: 43.03.01

Варианты обучения

Вузы Москвы по направлению:  
Города по направлению:  

Преподается в 17 вузах

Посмотреть варианты

Сервис Москва: в каких вузах в 2019

Похожие направления в Москве
Наверх
close
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы совершить это действие. Регистрация даст вам много привелегий и поможет поступить
Вуз добавлен в избранное. Теперь вы будете получать полезную информацию для тех, кто хочет туда поступить.
Вуз удален из избранного. Теперь вы не будете получать полезную информацию о нем
Специальность добавлена в избранное. Теперь вы будете получать полезную информацию для тех, кто хочет туда поступить.
Специальность удалена из избранного. Теперь вы не будете получать полезную информацию о ней
Направление добавлено в избранное. Теперь вы будете получать полезную информацию для тех, кто хочет на него поступить.
Направление убрано из избранного. Теперь вы не будете получать полезную информацию о нем
Профессия добавлена в избранное. Теперь вы будете получать полезную информацию о ней
Профессия убрана из избранного. Теперь вы не будете получать полезную информацию о ней
Программа добавлена в избранное. Теперь вы сможете получить к ней доступ через личный кабинет
Программа убрана из избранного. Теперь вы не сможете получить к ней доступ через личный кабинет
Траектория поступления будет добавлена в ваш личный кабинет, когда вуз ее разместит