20
бюджетных мест
80
платных мест
2
вуза
0
ссузов
Ознакомьтесь с общим треком сферы и листайте ниже
Доход компании формируется не в отчётах, а в моменте взаимодействия с клиентом. Именно здесь принимается решение о покупке, формируется доверие и закладывается основа долгосрочных отношений.
Продажи и работа с клиентами давно вышли за рамки простых переговоров. Сегодня это системная деятельность, основанная на понимании потребностей, анализе данных, управлении воронками и качественном сервисе. Это направление для тех, кто хочет видеть прямую связь между своими действиями и результатом бизнеса.
Суть сферы:
Продажи отвечают за привлечение и удержание клиентов, а работа с клиентами – за качество взаимодействия на всех этапах: от первого контакта до повторных покупок. Специалисты анализируют потребности, подбирают решения, ведут переговоры, сопровождают сделки и выстраивают клиентский сервис. В центре сферы – коммуникация, понимание мотивации людей и ориентация на результат.
Области применения:
Торговля и услуги, банки и финансы, промышленность, телекоммуникации, онлайн-сервисы и маркетплейсы, образование, недвижимость, логистика, государственные и корпоративные структуры.
КАРТА РАЗВИТИЯ В СФЕРЕ ПРОДАЖ И РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
Этап 1. Базовые навыки общения и продаж
Понимание продукта, основы коммуникации, работа с возражениями, первичные переговоры, оформление сделок.
Этап 2. Активные продажи и сопровождение клиентов
Работа с клиентской базой, поиск и привлечение клиентов, ведение сделок, развитие долгосрочных отношений, контроль выполнения обязательств.
Этап 3. Управление продажами и аналитика
Анализ показателей продаж, работа с воронками, планирование, оптимизация процессов, развитие клиентского сервиса.
Этап 4. Экспертиза и коммерческое руководство
Формирование стратегии продаж, управление командами, развитие клиентской политики, ответственность за доход и рост бизнеса.
Выберите уровень — и переходите к разделам: вузы, колледжи, специальности, программы и т.д.
Трек сферы в СПО
Среднее профессиональное образование в продажах и работе с клиентами ориентировано на практические навыки и быстрый выход на рынок труда.
Что изучают на уровне СПО
Основы продаж и сервиса. Деловое общение и переговоры. Психологию общения с клиентами. Основы маркетинга. Документооборот и договорную работу. Основы экономики и ценообразования. Работа с клиентскими базами и цифровыми инструментами учёта.
Чем занимаются выпускники СПО
Работают с клиентами лично, по телефону или онлайн. Консультируют по продуктам и услугам. Оформляют заказы и договоры. Сопровождают сделки. Решают стандартные вопросы клиентов и поддерживают клиентский сервис.
Возможные должности после СПО
Менеджер по продажам начального уровня, специалист по работе с клиентами, консультант, оператор колл-центра, администратор клиентского сервиса, торговый представитель.
Колледжи, техникумы, учебные заведения — Дмитров
Направления и квалификации СПО — Дмитров
favorite_border
Очное/заочное, бюджет/платно, сроки — Дмитров
favorite_border
Актуальные предложения по целевому СПО — Дмитров
Кем можно работать после СПО — Дмитров
Дни открытых дверей, онлайн-встречи — Дмитров
Гайды, разборы, чек-листы — Дмитров
Ответы про поступление, документы, льготы
Ответы про поступление от учебных заведений
Здравствуйте. Продавец, контролер-кассир 38.01.02 Подготовка квалифицированных рабочих | Очная. Проходной средний балл аттестата на бюджет 3,63. У вас есть шансы поступить.
