Профессия Менеджер гостиничного сервиса в Колледж АлтГУ (Колледж Алтайского государственного университета)

Перспективная

Менеджер гостиничного сервиса – это сотрудник компании, занимающейся гостиничным бизнесом, который организует работу рядового персонала, осуществляет контроль качества предоставляемых услуг, поддерживает стандарты взаимодействия с клиентами. Такой специалист отвечает за комфорт пребывания клиентов в гостинице или гостевом доме, контролирует условия проживания, решает текущие вопросы, ведет административную работу, отвечает за содержание жилого гостиничного фонда.

Поможем вам поступить в Колледж АлтГУ

О профессии Менеджера гостиничного сервиса в Колледж АлтГУ

На каких программах ссуза можно выучиться?

Гостиничное дело

43.02.14 | Гостиничное дело

Главной функцией специалиста по гостеприимству в местах размещения (гостиницы, туристические комплексы и т.п.) является выполнение...

Скрыть варианты

Стоимость

нет

Бюджет

места и проходной балл

Платное

места и проходной балл

Зарплаты: сколько получает Менеджер гостиничного сервиса^*

Начинающий: 25000 ₽ в месяц

Опытный: 40000 ₽ в месяц

Профессионал: 75000 ₽ в месяц

* - информация по зарплатам приведена примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Гостиничный бизнес относится к динамично развивающимся видам экономики. Хотя для этого бизнеса характерны сезонные и конъюнктурные спады, в целом гостиничное дело - достаточно прибыльный вид деятельности. Даже в небольших населенных пунктах имеются гостиницы и гостевые дома, где требуется квалифицированное управление. Существуют тысячи туристических баз, гостиничных комплексов, домов отдыха и т.д. по всех стране, где требуются знающие менеджеры гостиничного сервиса. Профессия относится к категории востребованных. В дальнейшем потребность в таких специалистах будет лишь возрастать.

Для кого подходит профессия

Профессия менеджера гостиничного сервиса подразумевает постоянное общение с клиентами гостиницы и управление персоналом. Это предъявляет особые требования к психологическим качествам специалиста, его характеру и стрессоустойчивости.

Профессия подходит тем, кто:

Интересуется гуманитарными науками, в частности психологией и теорией управления персоналом;
Имеет твердый характер, принципиален и психологически устойчив;
Имеет организаторские способности, умеет руководить людьми;
Доброжелателен к людям, умеет разрешать спорные и конфликтные ситуации.
Способен внятно и грамотно излагать свои мысли, имеет хорошо поставленную речь;
Умеет стильно одеваться и следить за собой;
Может креативно мыслить, анализировать организационные недостатки в работе, предлагать новые решения и бизнес-модели;
Обладает «многозадачностью», может быстро переключаться с одной проблемы на другую;
Очень желательна способность к изучению иностранных языков.

Обязанности

В обязанности менеджера гостиничного сервиса входит:

Руководство деятельностью сотрудников гостиницы;
Контроль качества работы подчиненного персонала;
Общение с клиентами в случае возникновения спорных ситуаций, разрешение конфликтов, работа по претензиям и жалобам;
Поддержание внутреннего распорядка в коллективе, контроль за состоянием жилых и подсобных помещений;
Соблюдение в гостинице корпоративных стандартов, высокого качества предоставления услуг;
Надзор за соблюдением персоналом стиля в одежде, опрятного внешнего вида;
Решение хозяйственных и технических вопросов содержания зданий и жилых комплексов;
Участие в работе по повышению качества обслуживания клиентов, внедрения новых видов услуг и улучшения сервиса.
Ведение административной работы – учет прибывающих клиентов, их размещение, оформление, обслуживание;
Заключение договоров с компаниями по вопросам содержания и ремонта зданий, технических коммуникаций, интерьерного оформления.