Колдуем над вашим запросом...
Чтобы выбрать будущее, отключите блокировщик рекламы и обновите страницу
ВЫСШЕЕ
СПО
ШАНСЫ ПОСТУПИТЬ
Казанский ..
Казань
Казанский ..
2
clear
Ваши уведомления
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы повысить шанс поступить
Как мы помогаем вам поступить?
Казань
Казанский филиал РМАТ
Казанский филиал РМАТ Сфера Сервис и клиентское обслуживание — Казанский филиал Российской международной академии туризма

Сфера Сервис и клиентское обслуживание в Казанский филиал РМАТ: образовательные треки высшего образования

Общежитие нет Учредитель частный Воен. уч. центр нет Бюджетные места нет Лицензия/аккредитация есть
На данной странице вы найдете все предложения обучения бакалавриата, специалитета, магистратуры, базового высшего, специализированного высшего от Казанский филиал РМАТ в сфере Сервис и клиентское обслуживание. Листайте ниже и увидите программы, профессии, специальности, предложения целевого в сфере Сервис и клиентское обслуживание — Казанский филиал Российской международной академии туризма
Обязательно проверьте Казань

Стоит ли подавать документы в Казанский филиал РМАТ?

Проверим сроки, риски, проходные ориентиры и запасные варианты. Соберем понятный план подачи документов, чтобы не потерять место из-за дедлайна или ошибки.

Проверить план поступления
Перейти в главную сферу Социальная сфера и работа с людьми

Также вы можете посмотреть все предложения в сфере Сервис и клиентское обслуживание.

О сфере

Ознакомьтесь с общим треком сферы и листайте ниже

Клиент может выбрать компанию из-за цены или продукта, но остаётся он почти всегда из-за сервиса. Скорость ответа, вежливость, умение решить проблему и чувство, что тебя действительно услышали, сегодня напрямую влияют на репутацию и доход бизнеса. В условиях высокой конкуренции именно качество обслуживания становится ключевым фактором лояльности и повторных обращений – от банков и онлайн-сервисов до медицины, образования и розничной торговли.

Суть сферы:

Сервис и клиентское обслуживание направлены на выстраивание качественного взаимодействия с клиентом на всех этапах – от первого контакта до послепродажной поддержки. Специалисты принимают обращения, консультируют, решают проблемы, сопровождают клиентов и формируют положительный опыт взаимодействия. Работа сочетает коммуникацию, знание продукта, стандарты обслуживания и умение действовать в нестандартных ситуациях.

Области применения:

Ритейл и торговля, банки и финансы, онлайн-сервисы и маркетплейсы, телекоммуникации, медицина, образование, гостиницы и туризм, логистика, государственные и муниципальные службы, сервисные компании.

КАРТА РАЗВИТИЯ В СФЕРЕ СЕРВИСА И КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Этап 1. Базовое общение с клиентами

Освоение стандартов обслуживания, делового общения, работы с обращениями и типовыми запросами.

Этап 2. Решение клиентских задач

Консультирование, обработка сложных обращений, работа с жалобами, сопровождение клиентов и удержание лояльности.

Этап 3. Управление качеством сервиса

Анализ клиентского опыта, контроль стандартов, обучение персонала, улучшение процессов обслуживания.

Этап 4. Экспертиза и сервисное управление

Формирование сервисной стратегии, руководство командами, развитие клиентской политики и сервисных моделей.

Образовательный трек в сфере Сервис и клиентское обслуживание

Выберите уровень — и переходите к разделам: специальности, программы и т.д.

Уровни образования в Казанский филиал РМАТ — Сервис и клиентское обслуживание

Сфера Сервис и клиентское обслуживание в бакалавриате, специалитете, базовом высшем — Казанский филиал РМАТ

Трек сферы — высшее

Высшее образование формирует системное понимание сервиса как управляемого бизнес-процесса.

Что изучают в вузе

Менеджмент и экономику услуг. Управление клиентским опытом. Маркетинг и поведение потребителей. Организацию сервисных процессов. Коммуникации и переговоры. Аналитику качества обслуживания. Управление персоналом в сфере услуг.

Чем занимаются выпускники

Разрабатывают и внедряют стандарты обслуживания. Анализируют клиентский опыт и причины обращений. Управляют сервисными процессами. Обучают сотрудников. Повышают качество и эффективность обслуживания.

Возможные профессии

Менеджер по клиентскому сервису, специалист по качеству обслуживания, координатор сервисных процессов, менеджер по работе с клиентами, аналитик клиентского опыта.

Программы ВО в Казанский филиал РМАТ — Сервис и клиентское обслуживание

Профили, форматы и условия обучения

favorite_border
43.03.02 | Туризм      ЕГЭ: русский, история, обществознание/география/иностранный язык
Выпускники данной образовательной программы получают широкие возможности для трудоустройства и выбора профессиональной деятельн...
explore 2 варианта
Стоимость
от 79900 ₽минимальная стоимость по программе (руб/год)
Бюджет
места и баллы
Платное
места и баллы
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?

Целевое ВО в Казанский филиал РМАТ — Сервис и клиентское обслуживание

Целевой набор: договор, квоты, условия

Целевого ВО в подборке нет. Мы прямо сейчас пополняем базу и при наличии добавим сюда контент.

Профессии ВО в Казанский филиал РМАТ — Сервис и клиентское обслуживание

Кем работают выпускники направлений

Гид-переводчик
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?
206 вузов
Гид-переводчик
Подробнее
Менеджер
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?
956 вузов и 5 ссузов
Менеджер
Подробнее
Менеджер по туризму
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?
258 вузов и 631 ссузов
Менеджер по туризму
Подробнее
Экскурсовод
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?
206 вузов и 695 ссузов
Экскурсовод
Подробнее
Специалист по туризму
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?
248 вузов и 631 ссузов
Специалист по туризму
Подробнее
Специалист по санаторно-курортному делу
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?
220 вузов и 649 ссузов
Специалист по санаторно-курортному делу
Подробнее
Режиссёр индивидуальных туров
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?
220 вузов и 628 ссузов
Режиссёр индивидуальных туров
Подробнее

Специальности ВО в Казанский филиал РМАТ — Сервис и клиентское обслуживание

Направления бакалавриата/специалитета/базового высшего

favorite_border
43.03.02 Бакалавриат   |   Заочная, Очная      ЕГЭ: русский, история, обществознание/география/иностранный язык
Если ты любишь путешествия и хочешь, чтобы твоя работа приносила впечатления другим — специальность по туризму открывает перед ...
explore 1 программа
Стоимость
от 79900 ₽минимальная стоимость по специальности (руб/год)
Бюджет
места и баллы
Платное
места и баллы
info Настройте Вузопедию и узнайте ваши шансы поступить сюда. Нажмите на Есть шансы справа. Или скройте эти блоки, если они не нужны.
remove_red_eye Есть шансы?

Задайте вузу вопрос

Задайте свой вопрос Казанский филиал РМАТ по ссылке и представитель вуза ответит на него. Ответ поступит на ваш емаил и в личный кабинет на Вузопедии.

Подпишитесь на соц. сети Вузопедии

Новости приёмной кампании, сроки, советы и разборы для абитуриентов и родителей

Войдите или зарегистрируйтесь Так вы сможете сохранять материалы и пользоваться личным кабинетом.
Добавили в избранное Найдете это учебное заведение в личном кабинете.
Убрали из избранного Можно добавить снова в любой момент.
Специальность добавлена Она появилась в избранном личного кабинета.
Специальность удалена В избранном личного кабинета ее больше нет.
Направление добавлено Оно появилось в избранном личного кабинета.
Направление удалено В избранном личного кабинета его больше нет.
Профессия добавлена Она появилась в избранном личного кабинета.
Профессия удалена В избранном личного кабинета ее больше нет.
Программа добавлена Она появилась в избранном личного кабинета.
Программа удалена В избранном личного кабинета ее больше нет.
Статья добавлена Она появилась в избранном личного кабинета.
Статья удалена В избранном личного кабинета ее больше нет.
Лимит избранного достигнут Удалите часть материалов этого типа в личном кабинете.
Траектория будет добавлена Она появится в личном кабинете после размещения учебным заведением.