Что делать, если сотрудник ППЭ нарушает порядок проведения ЕГЭ 

Организацию и контроль за порядком в пунктах проведения экзаменов (они же — ППЭ) обеспечивают специально подготовленные сотрудники. Каждый из них обязан действовать строго в рамках инструкций, утвержденных Министерством просвещения и Рособрнадзором. Они не только контролируют проведение экзамена, но и следят за соблюдением прав участников. По крайней мере, должны.

Однако на практике возможны ситуации, когда сотрудник ППЭ нарушает установленный порядок — осознанно или по небрежности. Это может серьезно повлиять на результаты. В статье рассказываем, какие нарушения бывают и что делать, если вы с ними столкнулись.

Кто относится к сотрудникам ППЭ

Сотрудники ППЭ (пункта проведения экзамена) — это команда специалистов, обеспечивающих организацию и проведение ЕГЭ в назначенном месте. В каждом ППЭ работает 15–20 человек (зависит от количества участников и аудиторий).

Региональные органы образования отбирают сотрудников по строгим правилам: для организаторов важен опыт работы в школе (минимум 3 года), для техспециалистов — навыки работы с экзаменационным ПО, для медработников — действующая лицензия и т.д. К работе в ППЭ не привлекают родственников участников ЕГЭ, учителей, готовивших детей к этому экзамену, и персонал, не прошедший инструктаж.

Итак, кого причисляют к основным сотрудникам:

1. Руководитель ППЭ

Пожалуй, главное лицо во время проведения экзамена. Он несет ответственность буквально за все: от установки технического оснащения до загрузки электронных материалов (ЭМ). Он составляет и подписывает акт об опоздании ученика, недопуске,  удалении с экзамена. Во время написания ЕГЭ он продолжает все контролировать, проверяет аудитории, следит за ходом экзамена. Решение любых проблем ложится на плечи руководителя ППЭ, и именно его стоит вызывать при каких-либо нарушениях. 

2. Член Государственной экзаменационной комиссии (ГЭК) 

Его обязанности во многом похожи на те, что выполняет руководитель ППЭ, однако с небольшими уточнениями: он контролирует, как проходит экзамен, и фиксирует все случаи нарушения порядка. Любой акт, составленный руководителем ППЭ, подписывает и член ГЭК. Он принимает решение об остановке экзамена, если что-то пошло не так (например, не работают камеры). Апелляцию о нарушении от участников принимает член ГЭК, он же отвечает за предоставление всей информации о том, как проходил экзамен.

3. Организатор в аудитории

Организатор проверяет паспортные данные при входе в аудиторию, контролирует рассадку, поведение участников, печатает, раздает и собирает бланки, проверяет, правильно ли они заполнены, выдает дополнительные бланки и заменяет бракованные в присутствии члена ГЭК. Он же связывается с руководителем ППЭ, если участник предъявил претензию по содержанию задания своего КИМ. При удалении участника с экзамена фиксирует перед камерой доказательства нарушения, заполняет и подписывает протоколы.  

4. Организатор вне аудитории

Он дежурит либо на входе в ППЭ, либо внутри, чтобы помогать ориентироваться участникам экзамена в незнакомом месте. На входе вместе с охранниками проверяет паспорта и наличие запрещенных вещей (может пользоваться металлоискателем). Если обнаружится какой-то предмет, который проносить нельзя, попросит его сдать. При отсутствии документов у выпускника — вызывает руководителя ППЭ и члена ГЭК. Также помогает найти нужную аудиторию, следит за порядком в коридорах, туалете и медицинском кабинете.

5. Охранник

Фактически помощник организатора, стоящего на входе, — обязанности у него такие же. После завершения экзамена именно охранник контролирует организованный выход участников из ППЭ.

6. Технический специалист и медицинский работник

Первый отвечает за всю техническую часть экзамена и помогает членам ГЭК искать нужную информацию на электронных носителях, если поступают какие-то жалобы. Второй — дежурит в специальном кабинете и фиксирует любое обращение за медицинской помощью. Все акты о желании завершить экзамен из-за плохого самочувствия составляет и подписывает в присутствии руководителя ППЭ и члена ГЭК.

Что нельзя делать сотрудникам ППЭ

Для всех сотрудников ППЭ есть единая инструкция, в которой прописано, что им нельзя делать во время проведения экзамена:

1. Никакого содействия участникам. Запрещено передавать средства связи, справочные материалы и т.д.
2. Фотографировать ЭМ, черновики, выносить их из аудитории.
3. Покидать ППЭ до окончания экзамена.
4. Нельзя пользоваться телефонами и вообще любыми средствами хранения и передачи информации за пределами ППЭ. 

Для тех, кто проводит досмотр на входе, прописан отдельный пункт: «Сотрудники, осуществляющие охрану правопорядка, и организаторы вне аудитории не прикасаются к участникам экзаменов и их вещам, а предлагают добровольно сдать предмет, вызывающий сигнал металлоискателя, в помещение (место) для хранения личных вещей участников экзаменов или сопровождающему».

Неочевидные нарушения со стороны сотрудников ППЭ

• Досрочное вскрытие экзаменационных материалов

Конверты с заданиями (КИМ) и бланками должны вскрываться строго в указанное время в присутствии участников.

• Задержка начала или окончания экзамена

Экзамен должен начинаться и заканчиваться в точном соответствии с расписанием. Если организаторы задерживают старт или, наоборот, затягивают объявление о сдаче работ, это влияет на время, отведенное на написание экзамена.

• Неправильный учет времени

Организаторы обязаны четко объявлять о том, сколько осталось до конца экзамена (например, за 30 минут и за 5 минут). 

• Неправильная выдача КИМ 

Если организаторы перепутали варианты или недосчитались бланков, это может привести к аннулированию результатов. Дополнительные бланки должны выдаваться сразу по запросу. 

• Неисправность оборудования

Всю технику, от часов до принтеров, сотрудники ППЭ проверяют заранее. Если во время экзамена участники столкнулись с проблемами, это может быть признано нарушением.

• Досмотр на входе в ППЭ

После жалоб школьников на унизительный досмотр Рособрнадзор подготовил подробную инструкцию, регламентирующую действия охранников, и даже привлек к числу наблюдателей родителей. Однако это все равно не гарантирует стопроцентную защиту прав учащихся. Помните, что при досмотре к вам не должны прикасаться, даже если в какой-то момент среагировал металлоискатель. 

• Неожиданные нарушения

Нарушением могут стать моменты в организации экзамена, не прописанные в правилах. Например, в этом году во время ЕГЭ по истории в Москве детей рассаживали за круглым столом, после чего несколько человек пожаловались в Рособрнадзор — по их словам, это создавало дискомфорт. В итоге ведомство запретило круглые столы на ЕГЭ. Теперь участников будут рассаживать только в аудиториях с обычными партами.

Как сообщить о нарушении?

Если вы стали свидетелем или непосредственным участником нарушения правил проведения экзамена, помните, что апелляцию необходимо подавать, не покидая ППЭ.

Сведения о нарушении нужно передать уполномоченному представителю ГЭК. Он составит акт о нарушении в двух экземплярах, затем последует проверка сообщенной информации. Решение об отклонении или удовлетворении апелляции по нарушению порядка экзамена выносит конфликтная комиссия. Обычно ожидание занимает около двух дней. Если комиссия решит, что выпускнику нарушение порядка действительно помешало успешно пройти испытание, то ему дадут возможность пересдать предмет в резервный день. 

Также сообщить о нарушении можно по QR-коду для обратной связи, которые есть на входе в ППЭ (нововведение 2025 года). Код ведет на сайт «Госуслуг». Нужно будет описать ситуацию, выбрать регион и соответствующую категорию. Отличие в том, что проверка будет проводиться, но внутренняя, и она не повлияет на возможность пересдачи.

В случае если вы уже покинули ППЭ, но все равно хотите сообщить о нарушении, можно позвонить по телефону доверия ЕГЭ, указанному на сайте Рособрнадзора: +7 (495) 198-93-38.

Совет

Не провоцируйте конфликт — это может привести к тому, что вас могут обвинить в попытке сорвать экзамен, не допустят до его сдачи или удалят из аудитории. 

Не пользуйтесь телефоном для фиксации нарушения – это запрещено, так ваши результаты могут аннулировать без возможности пересдачи в этом году.